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Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples opciones para tu comodidad:

✅ Pago contra entrega (disponible en gran parte del país).

✅ PSE.

✅ Tarjetas débito y crédito.

✅ Nequi.

✅ Daviplata.

Todos los pagos anticipados son procesados de forma segura a través de nuestra plataforma de pagos.

📦 ¿Puedo pagar cuando reciba el producto?

Sí. Disponemos de pago contra entrega para gran parte del territorio nacional, lo que te permite pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido.

🚚 ¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional mediante nuestras transportadoras aliadas.

⏰ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y la disponibilidad logística, pero normalmente los pedidos se entregan entre 2 y 7 días hábiles.

📍 ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez tu pedido sea despachado, te compartiremos la información necesaria para que puedas realizar el seguimiento de tu envío.

🛡️ ¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son originales y cuentan con sus respectivos registros sanitarios y respaldos de fabricación correspondientes.

🔄 ¿Cómo funcionan las garantías y devoluciones?

Las garantías aplican únicamente para productos con defectos de fabricación, productos incorrectos o daños ocasionados durante el transporte.

Las novedades deben reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, acompañadas de fotografías y video como evidencia.

📷 ¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado?

Debes comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido y enviar fotografías y video del inconveniente presentado para iniciar el proceso de revisión.

💬 ¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Claro. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte a resolver tus dudas y orientarte en la elección del producto que mejor se adapte a tus necesidades.

📞 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención y WhatsApp para resolver cualquier duda antes o después de tu compra.